ŞİKAYETVAR, ders zilinin çalmasına sayılı günler kala özel okullar, yurtlar, üniversiteler ve öğrenci servisleriyle ilgili şikayet datalarını paylaştı. Platform tarafından yapılan açıklamaya nazaran, özel okul şikayetleri yüzde 133, KYK şikayetleri yüzde 81, devlet üniversiteleriyle ilgili şikayetler ise yüzde 45 arttı.
Çözüm platformu Şikayetvar, yeni eğitim ve öğretim yılının arifesinde öğrencilerin en çok şikayet ettiği mevzuları paylaştı. Özel okul, Kredi Yurtlar Kurumu(KYK), devlet üniversiteleri ve öğrenci servisleriyle ilgili datalarını paylaşan platform; öğrencilerin en çok tahlil beklediği hususları da derledi. Bilgilere nazaran özel okul şikayetleri 2023’ün Temmuz ayı ile 2024’ün birebir devri kıyaslandığında yüzde 133, devlet üniversiteleriyle ilgili şikayetler yüzde 45 arttı. 2023’ün Haziran ve Temmuz aylarıyla 2024’ün birebir periyodu değerlendirildiğinde KYK şikayetlerinin yüzde 81 oranında yükseldiği gözlemleniyor.
‘BURS VAADİYLE DOLANDIRICILIK’ ŞİKAYETLERİ YÜZDE 279 ARTTI
Öte yandan Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS) yerleştirme sonuçlarının açıklanmasının akabinde öğrencilerin burs arayışları da başladı. Şikayetvar tarafından yapılan açıklamaya nazaran 2024’ün Temmuz ve Ağustos ayları karşılaştırıldığında ‘Burs Vaadiyle Dolandırıcılık’ şikayetleri yüzde 279 arttı.
Özel okullarla ilgili Şikayetvar’da en çok tahlil bekleyen mevzular şu formda:
“Uygulanan fahiş fiyat ve iade politikaları
Eğitim kalitesinin beklentileri karşılamaması, öğretmen yetersizliği, müfredatın yeterince uygulanmaması ve öğrenci gelişimine kâfi kıymet verilmemesi
Okul binalarının, sınıfların, laboratuvarların ve spor alanlarının yetersizliği, bakım eksiklikleri yahut fizikî şartların yetersiz olması
Okul idaresinin velilere ve öğrencilere karşı ilgisiz yahut tahlil odaklı olmaması, problemlerin gereğince ele alınmaması ve şeffaf olmayan irtibat süreçleri
Eğitim dışında çeşitli hizmetler yahut aktiviteler için ekstra fiyat talep edilmesi.”
Platforma ulaşan özel okul şikayetlerinden kimileri şu formda sıralandı:
“Kızım Sakarya’da bir kolejde okuyor. Okul ve yemek fiyatı zati çok yüksek. Erken kayıt yaptırmamıza karşın, özel okullar bu kadar fahiş fiyatları nasıl istiyor? Bir de artık kitap parası isteniyor. Geçen sene okul fiyatını peşin ödemiştim. Yeni devirde KDV artışını yansıttılar. Nerede kontrol?”
‘ÜNİVERSİTEM YÜZDE 100’Ü AŞAN ARTIRIM UYGULADI’
“Merhaba, İstanbul’da özel bir üniversitede ebelik kısmı 3. sınıf öğrencisiyim. Üniversite geçen yılki okul fiyatına yüzde 100’leri aşan fahiş artırım uygulayarak ödeme planı tarafımıza iletti. Ekonomik durumumuz sebebiyle bu fiyatı ödemekte zorlanacağımız için eğitim öğretim hayatımızın devam edememe riski bulunuyor. Devletimizden bu sıkıntı kaidelerde okumaya çalışan ülkenin aydınlık geleceği olan bizler için yardım talep ediyoruz. Ulusal Eğitim’e bağlı özel okullarda uygulanan yüzde 65 artırım sonu özel üniversitelerde de uygulanması biz öğrencilerin eğitim hayatını ve aile yaşantımızı kesinlikle olumlu etkileyecektir. Bu hususta yardım bekliyoruz.”
Kredi Yurtlar Kurumu’yla ilgili en çok şikayet edilen hususlar şu halde belirtildi:
“Öğrencilerin kazandığı bölgede KYK yurdunun bulunmaması,
KYK yurtların paklık durumu, oda kalitesi, yemek hizmetleri ve genel hijyenle ilgili bahisler,
Burs ve kredi ödemelerinin gecikmesi
KYK yurtlarındaki güvenlik tedbirlerinin yetersiz olması
KYK yurtlarındaki çalışanın öğrencilere karşı olumsuz, saygısız yahut ilgisiz davranışları
Yurtlardaki internet kontağının yavaş olması yahut hiç olmaması
KYK ile ilgili şikayetlerin kimileri şöyle sıralandı:
“İlçede okul kazandığım için merkezdeki KYK’da kalamıyorum. Mesken tutacak ya da özel yurtta kalacak bütçem yok. Okulumun olduğu yerde ne bir KYK yurdu ne bir özel yurt ne de bir kız apartı var. Ben ne yapacağım, biz ne yapacağız? Ne olur bize yardımcı olun, bizler de KYK’da kalabilelim. Öğrenciyi mağdur etmeyin artık.”
İLÇEYE YURT İSTEĞİ
“Yurt başvurusu yapmaya çalışıyorum ve okuduğum ilçede yurt yok yazısıyla karşılaşıyorum. Öbür bir ilçede müracaat yapayım diyorum lakin onu da nasıl yapacağımı bilmiyorum. 3 gündür bununla uğraşıyorum ancak bir türlü yapamadım. Yardımcı olun.”
Devlet üniversiteleriyle ilgili en çok şikayet edilen bahisler ise şu formda sıralandı:
Eğitim kalitesi: Bilhassa, öğretim üyelerinin yetersizliği, derslerin tesirli bir halde işlenmemesi ve pratik uygulamaların eksikliği sıkça şikayet edilen mevzular ortasında yer alıyor.
Yurt ve barınma şartları: Devlet üniversitelerinin yurtlarının yetersiz olması, hijyen problemleri, odaların küçük ve bakımsız olması üzere barınma şartlarıyla ilgili şikayetler hayli yaygın. Yurtların kalabalık olması ve yetersiz altyapı da bu bahisteki şikayetleri artırıyor.
İdari hizmetler ve bürokrasi: Öğrenciler, üniversitelerin idari hizmetlerinde karşılaştıkları bürokratik pürüzlerden, süreçlerin yavaş ilerlemesinden ve öğrenci işleri ünitelerinin ilgisizliğinden şikayet ediyor. Bilhassa, transkript, diploma ve kayıt süreçleri üzere hususlarda yaşanan aksaklıklar sıkça lisana getiriliyor.
Kampüs ve fiziki şartlar: Yerleşke içindeki altyapı problemleri, binaların bakımsızlığı, sınıfların yetersiz donanımı üzere fiziki şartlar da kıymetli bir şikayet konusu. Ayrıyeten, kütüphanelerin yetersizliği ve yerleşke içi ulaşım sıkıntıları da öğrencilerin sıkça şikayet ettiği bahisler ortasında.
Öğrenci servisleriyle ilgili şikayetler de şu halde belirtildi:
Servis fiyatlarının yüksekliği: Öğrenci servis fiyatlarının yüksek olması ve fiyatlandırma siyasetlerindeki belirsizlikler, kıymetli bir memnuniyetsizlik kaynağı olarak bedellendiriliyor.
Gecikmeler ve zamanlama meseleleri: Öğrenci servislerinin sık sık geç kalması yahut belirlenen vakitlerde öğrenci alıp bırakmaması büyük bir şikayet konusu.
Güvenlik ve kontrol eksiklikleri: Servislerde kâfi güvenlik tedbirlerinin alınmaması, bilhassa emniyet kemeri kullanımı ve sürücülerin dikkatsizliği, veliler tarafından sıkça lisana getiriliyor.
Servis araçlarının durumu: Araçların eski ve bakımsız olması, öğrencilerin konforlu ve inançlı bir seyahat yapmasını engelliyor.
Şoför davranışları: Sürücülerin öğrencilere ve velilere karşı olumsuz tavırları, sıkça şikayet edilen bir öbür mevzu.
